Politique de retour

Instruments neufs

Afin d'assurer une satisfaction totale de notre clientele, nous vous offrons la possibilité de retourner pour un échange tout instrument non-défectueux qui ne vous procure pas une entière satisfaction. Pour ce faire, présentez-vous en magasin avec l'instrument et votre facture d'achat, dans les 10 jours suivant l'achat.

Notez bien qu'aucun échange, ni remboursement, ne sera donné sans présentation de votre facture d'achat.

Afin de faire une bonne transaction, assurez vous de :
- bien examiner la marchandise avant l'achat ;
- conserver les factures, les modes d'emploi, les garanties et les emballages.
- s'il s'agit d'un cadeau, le faire mentionner également sur la facture ;

Retour d'un bien défectueux

Tous les instruments neufs que nous vendons sont protégés par une garantie minimale d'un an. De plus, nous vous offrons également les ajustements gratuits durant 1 an pour tous les instruments à cordes*. Les instruments usagés, quant à eux, sont garantis pour une période de 90 jours.

Si un article acheté chez Musique Alto devait se prouver défectueux, il nous fera plaisir de le réparer ou de le remplacer pour vous, selon la situation.

*excluant les changements de cordes